LISTA DE REGALOS
REGLAMENTO TARJETAS DE REGALO REGLAMENTO PARA DEVOLUCIÓN / CAMBIO DE PRODUCTO

Términos y Condiciones:

 

1. La tarjeta de regalo es propiedad de la marca Universal,  empresa  que  la  emite.

2. Una  vez  adquirida  por  el  consumidor  no  podrá  devolverse  ni  reembolsarse y será propiedad del portador.

3. La tarjeta se activa o carga en el área de cajas de las tiendas y tiene una vigencia de seis  meses,  plazo  definido  para  que  el  portador  pueda  consumir el monto cargado.

4. Una  vez  finalizado  este  periodo, la tarjeta no podrá ser renovada ni podrá reclamarse el  saldo  que pudiera restar en la misma, debido a que los fondos remanentes vencidos al  plazo  de  vigencia  de  la tarjeta son propiedad del emisor en pago por sus servicios, comisiones y /o gastos.

5. Las   tarjetas   únicamente   pueden   ser   utilizadas   en   Tiendas   Universal.

6. La  tarjeta  no  es recargable y no se reemplazará en caso de robo, pérdida, deterioro y o alteración siendo utilizada sin su permiso.

7. La  tarjeta  no  puede  ser  cambiada por efectivo, ni utilizarse para la cancelación de servicios públicos.

8. La tarjeta de regalo permite realizar o cancelar apartados.

9. La  consulta de saldo en las tarjetas de regalo puede realizarse en el área de cajas de todas las tiendas de Universal.

10. La  utilización  de  la  tarjeta  de  regalo  implica  la  aceptación  de  las  condiciones generales  que  se encuentran a disposición del público en las tiendas.

 

DOCUMENTO DE IDENTIDAD

1. Si desea cancelar sus compras con tarjeta de crédito, es requisito indispensable presentar la cédula de identidad, la misma debe estar vigente y en buen estado.

2. Niños menos de 12 años que deseen cancelar sus compras con tarjeta de crédito, es requisito indispensable presentarse con un adulto responsable y éste presentar su cédula de identidad, la cual debe estar vigente y en buen estado.

 

CANCELACIÓN DE SUS COMPRAS CON DÓLARES

1. Si desea cancelar sus compras con moneda estadounidense, los billetes que presente deben estar en buen estado.

2. Solamente aceptamos con denominación igual o menos de $20.

3. Nos regimos por el tipo de cambio del Banco Central de Costa Rica al día de su compra.

¿Qué debo hacer si compré un artículo y percibo que está dañado o defectuoso?

Estamos  comprometidos  con la satisfacción de su compra. Si percibe un defecto en el artículo  que  ha  comprado,  solicite  el  cambio  en  la  tienda donde lo adquirió, o bien comuníquese   a   nuestro   departamento   de   servicio   al   cliente   al   correo servicioalcliente@guniversalcr.com o al teléfono 2243-0255.

 

¿Cuál es el procedimiento que debo seguir para realizar la devolución de un producto?

 

Las devoluciones de productos serán aceptadas de acuerdo a los siguientes términos y condiciones:

1. Solo se realizarán cambios de mercadería que obedezcan al mal funcionamiento de la misma o defecto de fábrica, presentando la factura y empaque original, en un periodo máximo de 30 días posteriores a la compra.

2. Todos  los  artículos  deben  ser  devueltos  en  su  empaque  original tanto la caja del producto, el empaque, guías de uso, accesorios indicados en el empaque, el papel de envoltura y factura de la compra original.

3. No se recibirán artículos que muestren mal uso por parte del cliente.

 

Productos de Uso o Cuidado Personal

1. Con el fin de garantizar el bienestar de nuestros clientes, no aceptamos devoluciones de productos de uso o cuidado personal, en los departamentos de Belleza, Hogar, Textil, Bebé y Tecnología tales como:

 Maquillaje, Tratamientos, Esmaltes para uñas, Vestidos de baño infantiles, Audífonos, Perfumería, Cremas corporales, Cremas faciales, Ropa íntima, Cepillos o peines, Accesorios para el cabello

 

2. No está permitido medirse o probarse las prendas textiles dentro de la tienda.

3. Prendas en descuento o ropa íntima no se cambian.

 

Productos de Tecnología y Electrodomésticos

 

1. Solo se realizarán cambios de mercadería en un periodo máximo de 30 días posteriores a la compra, que obedezcan al mal funcionamiento de la misma o defecto de fábrica, de conformidad con los términos de la garantía y por reclamos que se encuentren taxativamente estipulados dentro del presente documento y/o en el documento adjunto al bien que estipula las condiciones y términos sobre la garantía.

2. No se aplicará ninguna devolución o cambio de mercadería por insatisfacción del cliente con el producto si el mismo se encuentra conforme en su funcionamiento.

3. El  cliente  deberá  presentar  el  producto en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque, guías de uso, accesorios indicados en el empaque, el papel de envoltura y factura de la compra original.

4. La  tienda  recibirá  el  producto  y lo enviará al taller de servicio de reparación para proceder  con  el  respectivo  diagnóstico  técnico  profesional,  para  lo  cual  se ha establecido  un  periodo  máximo  de 16  días  hábiles, desde que el producto fue ingresado para su respectiva evaluación.

 

Promoción ROBOT ZOOMER CHIMP 6029073

Este reglamento delimita, aclara, y establece las condiciones y términos bajo las cuales se regirá esta promoción patrocinada por Carlos Federspiel & Co. S.A., a nombre de sus tiendas por departamentos denominada “Tiendas Universal”.

La participación en la promoción del ROBOT ZOOMER CHIMP 6029073, implica la decisión del consumidor de obligarse a acatar estas reglas, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados a la promoción y son inapelables.

 

Tiendas Universal, realizó la compra del ROBOT ZOOMER CHIMP 6029073, sin embargo, por error de nuestro proveedor el mismo presenta un inconveniente para nuestro mercado, se envió un producto que no está en español, por lo contrario, llegó en los idiomas de inglés y alemán.

 

Debido al inconveniente presentado con el ROBOT ZOOMER CHIMP 6029073, código de barras 778988198865, con un valor de 99.990 colones, se está ofreciendo un descuento de 80% o precio de oferta de 19.990 colones, siempre y cuando el consumidor acepte las condiciones indicadas.

 

CARACTERÍSTICAS DEL ROBOT ZOOMER CHIMP 6029073:

• Zoomer Chimp se mueve como un chimpancé REAL! ¡Él rueda, da vueltas, se mueve en cuatro patas, y se mantiene todo por su cuenta! ¡Incluso puede llegar a seguirle!

• Zoomer Chimp con 10 comandos de voz fáciles de recordar, incluyendo “Stand”, “Flip”, “Let’s Dance”, “Chimp Talk” y “Go Banana’s”! ¡Ha sido diseñado con Progresiva Play, así que no siempre responderá de la misma manera!

• Zoomer Chimp tiene una vida propia - este Chimp interactivo tiene ojos cambiantes de color, un movimiento de su rostro, y chimp salvaje suena para mostrarle exactamente cómo se siente!

• Zoomer Chimp es para mayores de 5 años y requiere 1 batería LiPo (incluida).

 

DE LOS PLAZOS DE LA PROMOCIÓN:

La promoción se regirá por un tiempo indefinido o hasta agotar existencias.

Productos existentes 398 unidades.

 

CONSULTAS:

Cualquier duda sobre los alcances e interpretación del presente reglamento podrá evacuarse a través del número telefónico 2243-0255 de Carlos Federspiel & Co. S.A., o al correo servicioalcliente@guniversalcr.com, sin que la respuesta implique bajo ninguna circunstancia una modificación total o parcial de este reglamento, o una dispensa de su cumplimiento.

REGLAMENTO PROMOCIÓN ESCOLAR UNIVERSAL 20 Y 20

La promoción de Regreso a Clases 2017 de Tiendas Universal, es válida del 7 de enero al viernes 27 de febrero 2017, únicamente para tarjetahabientes Universal Banco Promerica. Extrafinanciamiento disponible para compras mayores a ¢25.000 y es sujeto a aprobación crediticia. Durante el periodo de la promoción, no se entregarán bonos de bienvenida con la emisión de la Tarjeta Universal Promerica. En los textos escolares y universitarios, línea blanca, microondas y las marcas Samsung, Sony, MI, Chanel solo aplica la promoción de 20 meses sin intereses (para los anteriores mencionados no aplica el 20% de descuento). Esta promoción no aplica en apartados.

 

Para más información ingrese a universalcr.com / promerica.fi.cr. El descuento del 20% no aplica con otros descuentos, el sistema otorga el descuento mayor aplicado al producto. El descuento es aplicado en cajas en el momento de la compra. Las existencias de productos varían de una tienda a otra. Los precios de los productos cuentan con impuesto de ventas incluidos. Más detalles en universalcr.com o en el punto de venta.

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